互联网店铺代运营(托管运营)方案范本
栏目:代托管网店运营 发布时间:2022-09-22
  一.XXX 托管运营服务项目 1.整体运营服务: (1)基础服务:店铺建设、店铺解决方案、产品甄选、产品描述、网页设计、 处理订单、商品上下架、多元化营销推广、数据分析、售前服务、提报活动、促 销设置、广告投放评估、打造爆款、运营咨询。 (2)商品搜索优化:标题优化、关键词优化、商品排序优化、商品推荐优化、 列表页排序优化、站内 SEO、SEM 优化。 (3)后台数据的整体监测与分析

  一.XXX 托管运营服务项目 1.整体运营服务: (1)基础服务:店铺建设、店铺解决方案、产品甄选、产品描述、网页设计、 处理订单、商品上下架、多元化营销推广、数据分析、售前服务、提报活动、促 销设置、广告投放评估、打造爆款、运营咨询。 (2)商品搜索优化:标题优化、关键词优化、商品排序优化、商品推荐优化、 列表页排序优化、站内 SEO、SEM 优化。 (3)后台数据的整体监测与分析 2.视觉服务:店铺整体装修,详情页制作设计、活动海报设计、产品主图以及店 招设计、产品上传等。 3.XXX 运营培训:每月可组织一场内部免费培训。 二.人员的安排与组织

  项目负责人 (运营) 1. 负责 XXX 店铺的全盘事务处理 2. 根据店铺运营状况,衔接运营总监、设计、推广制定推广计划 3. 店铺基本信息的收集与异常情况的反馈 4. 业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集

  设计(美工) 1、 负责 XXX 店铺的设计以及维护工作 2、 负责店铺视觉规划、设计,以及产品描述等工作 3、 协助店长做好日常推广活动页面设计,主图设计,宝贝描述设计 4、 对图片整体进行后期制作,修改,美化,修饰 整个品牌部协作 三.店铺托管进度表 项目阶段 项目内容描述 进度表

  1、初级阶段 与客户进行深度沟通,充分研究行业状态,确定行业目标与投入额度,提炼产品核 心竞争力,电商角度专业分析品牌发展,制定品牌规划. 签约,服务费到账 2、实施阶段 品牌视觉营销设计,重新品牌装修,打造品牌旗舰店,塑造公信力,以及产品竞争 分析,客户群体分析制定产品和活动规划方案,保证下一阶段性目标实施. 店铺优化包装,正式上线、推广运营 持续优化店铺,打造爆款,引流推广,专业化推广和运营店铺,提升转化率,销售额, 各项店铺与团队运营指标.

  打造爆款 4、金牌销售 以销售额为导向,持续优化,深度优化,协调企业广告费用与投入,优化投入产出 比,提升线上销售. 销售额指标 5、供应链提升 以市场为导向,根据与优化产品产业结构,以网络销售数据分析指导生产端资源, 进一步优化产品结构和店铺盈利能力. 参与供应链 6、品牌效应 以品牌为导向,跟进优化产品产业结构,提高产品毛利率,持续提高品牌影响力和 销售额. 渠道拓展 四.店铺运营阶段性工作 (一)第一阶段:孕育期(分解)前期准备工作 1、 孕育团队准备(运营、美工、销售、策划推广、仓管)。 2、 经营商品准备(考察市场,针对 XXX 店铺同行分析,做出热销产品的价格战略 方案,初步定制有竞争力的主推款,活动款)。 3、 店铺全新上线准备(美工图片处理,产品上传,宝贝关键词等)。 4、 市场营销计划(报名参加 XXX 官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和 站外相结合的推广)。 (二)第二阶段:开张期(分解) 1、塑造店铺形象(从店铺装修,品牌介绍以及殊荣,设计理念,客户需求上着手, 给目标客户留下一个深刻的印象)。 2、认准主要消费群体,制定合适群体的风格,培养顾客粘性。 3、制定会员管理机制,准许 XXX 规则,培养会员的消费习惯。

  4、根据每个季度的 SKU 书进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个 类目的数量最配比以及资金额配比,主推款、促销款、与当季的 SKU 数配比: PV,UV、转化率客单价目标分解:广告投放与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习以及培训(目前主要针对销售以及仓储物流)。 6、记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)。 (三)第三阶段:成长期(分解) 1、制定周期性的推广计划,分阶段地完成目标并分解指数。 2、根据店铺的 PV,UV,转化率,客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改 善,周期性的进行店铺诊断。 3、根据店铺销售情况,以及 XXX 同类目销售情况进行分析,适当地调整主推货 品,做出自己的爆款。 4、成长期的推广以参加 XXX 活动为主,网销宝,黄金展位(公司客户进行抱团 营销模式,提高投入产出比)。 5、策划出有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量大涨爆款。 6、重视客户体验,及时跟进。 (四)第四阶段:成熟期(分解) 1、推广以硬推广为主,推广单品,结合店铺其他单品进行关联销售。 2、品牌形象打造(统一设计包装盒,包装袋,品牌形象小礼品)。 3、按照 XXX 品牌的标准,进行店铺统一规划。 4、积极参加 XXX 官方类目活动 ,进一步提高产品的销量。 5、积极维护好老客户群体 ,打造一个忠实的老客户群体。 6、根据日常出现问题,各个部门再次优化升级。 五.运营规划 1.店铺的上线及日常管理 l 确定店铺的整体风格,做好各个区域的内容划分;

  l 丰富产品信息及数量,提升信息质量度; l 编辑产品标题,定期查看关键字效果,修改关键字设定。 阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征:网页设计清晰,主题图片明显,产 品信息等级为 6 星级以上,产品信息数 30 条以上,针对目前店铺情况,主要修 改如下:

  序号 修改内容 增加内容 完成时间 所需资源 1 店招主题图 更换两张招商批发类图片 4 周内 设计提供两张关于招商批发画面图(规格备选:952*200/400)

  2 店铺风格与板块添加 精品推荐 诚招加盟 证书荣誉 公司介绍 2 周内 公司相关证书荣誉图片;公司形象图

  3 供应信息 您的产品 xxx 3 周内 常规产品图片及细节描述;定制产品图片

  2.营销活动 l 首先确定 3-5 款主打产品,发布团批信息,参加各期适合条件活动报名。支持 在线交易功能,绑定支付宝,在线下单。 l 设立店铺会员资格,设置不同等级会员折扣。 l 设置分销平台,实行网络招商,支持一件代发。

  3.售后问题 设立客服人员,在线处理客户咨询与售后问题,快件查询,批发咨询,加盟条件 回复,处理客诉等。